Дорогие покупатели!
С 6 июля 2011 года в нашем интернет-зоомагазине начинает действовать "Черный список" недобросовестных покупателей.
К такому решению администрация магазина пришла в связи с участившимися случаями наплевательского отношения некоторых покупателей к нашей работе.
В данный список будут попадать покупатели, в следующих случаях:
1. водитель не смог доставить заказ по указанному адресу более двух раз подряд (по вине покупателя: нет на месте, "приезжайте позже", "приезжайте завтра" и т.п.)
2. от оформленного заказа отказываются после приезда курьера, а не ДО (т.е. заранее не предупредив операторов, что ехать по этому заказу не надо)
3. заказ оформлен в нескольких конкурирующих интернет-магазинах ("чей курьер раньше приедет"
4. явная неадекватность покупателя
Покупатели, попавшие в черный список обслуживаться не будут без объяснения причин.
Публиковаться этот список не будет.
Всегда и впредь мы ВСЕГДА будем идти на встречу покупателю, все спорные вопросы решать в Вашу пользу.
Уважаемые покупатели!
Мы каждый день стараемся совершенствовать свой сервис, придумываем что-то новенькое, чтобы сделать наш магазин еще более удобным для Вас и Ваших питомцев. Мы очень надеемся, что Вы с пониманием относитесь к проделываемой каждый день нашими сотрудниками работе. Спасибо что Вы с нами!
С уважением, администрация Xavax.ru